Transformación de la cultura

“LAN y TAM no sólo eran compañías diferentes, eran dos mundos opuestos, con culturas muy distintas: una chilena muy orientada a los resultados y una brasileña muy orientada a los clientes. Teníamos que capitalizar las sinergias e integrarnos, sin afectar la operación y el vínculo con los clientes. Trabajar en la integración cultural fue estratégico para poder empatizar y construir un proyecto común, que nos permitió ganar velocidad, potenciar la operación y la calidad de servicio.”

“En el marco de los desafíos que enfrentamos, el Programa de Mentores fue y continúa siendo esencial para el desarrollo del BNA como Institución. AMG Consulting Group ha sido un aliado clave, aportando valor a través de la transferencia del aprendizaje teórico y práctico, pero fundamentalmente, contribuyendo a ampliar puntos de vista y regenerar nuevos diálogos y relaciones dentro de nuestra organización.”