Trabajamos con un enfoque integrado que conecta las variables de negocio, facilitando la creación de un nuevo orden para sortear las transiciones de crecimiento.
Creemos que el poder de la organización está en la fuerza de su propósito y capacidad para entregar un valor único y diferencial, para sus clientes y para la sociedad.
En contextos de creciente complejidad, las organizaciones sufren desconexiones entre las dimensiones de su propio sistema, que afectan su capacidad para lograr resultados y seguir creciendo.
A partir de nuestra investigación aplicada en más de 30 años de experiencia, creamos un Modelo de transformación© que permite identificar esas desconexiones y analizar la coherencia en un nivel superior de desempeño, en torno a la creación de valor para el cliente.
Creemos en la colaboración y la co-construcción del conocimiento, por eso el modelo es abierto y está disponible para quien desee aplicarlo.
Quien lo haga, le agradeceremos citar a AMG Consulting Group como fuente.
Veamos una síntesis de cada dimensión y cómo se conectan entre sí.
Ver cada dimensión
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Entregar valor en forma sostenible
Definen la razón de existir, el valor más trascendente que la organización se propone entregar a sus clientes. Sus principios y aspiración de largo plazo, así como los lineamientos que orientan la acción.
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Estrategia de valor
Representa la estrategia de valor que diferencia a la compañía en su mercado. Las soluciones distintivas que integran el valor a entregar al cliente, así como el modelo de negocio y fuentes de rentabilidad.
La estrategia de valor debe estar articulada en planes de ejecución que aseguren consistencia entre corto y largo plazo.
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Comportamientos
Representa el sistema de creencias y atributos de identidad.
Los supuestos subyacentes a los criterios de éxito, los patrones de comportamiento y significados compartidos.
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Diseño organizativo y capacidad
Define los niveles de trabajo y su complejidad.
Los roles y responsabilidades que promueven autonomía con responsabilidad. Los criterios con que se toman decisiones. Las capacidades que se requieren para asegurar calidad de ejecución.
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Procesos de entrega del valor al cliente
Procesos críticos de negocio, su nivel de integración y coordinación transversal.
Consistencia en la capacidad de entrega del valor prometido al cliente.
Alineamiento con la cadena extendida de negocios (canales, proveedores, socios y aliados), para garantizar consistencia de la experiencia del cliente.
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Liderazgo en la transformación
Capacidad de inspirar, crear confianza, comprometer y expandir las capacidades de las personas.
Generación de las condiciones habilitadoras, para que se desplieguen las contribuciones de los equipos y el potencial de innovar.
Los líderes son agentes de transformación, que logran que el sistema se reconecte y alcance nuevas fronteras de crecimiento y realización.
Provee el proceso para que las personas y los equipos migren a niveles más altos de pensamiento, conciencia y acción.
Integra perspectivas, favorece la creación de vínculos de confianza y la autonomía con responsabilidad.
Combina micro estrategias transformadoras y macro estrategias habilitadoras.
Aborda la dimensión racional y emocional, considerando tres niveles: organización, equipos e individuos.
