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Transformación cultural y recreación de estrategia en Telefe






Telefe en todos los dispositivos.
Descripción

Fundada en 1990.

Es líder en audiencia desde hace más de 25 años.

Tiene el 37% de participación en la inversión publicitaria. Produce el 46% de su programación.  

Formó parte del Grupo Telefónica, hasta noviembre de 2016. Fue vendedor a Viacom Inc.

Industria

Medios de comunicación.

Ubicación

Argentina.

Es una de las mayores productoras audiovisuales de América Latina,  con 12 estudios propios en Buenos Aires y alrededores.

De un canal de TV a una productora y distribuidora de contenidos de calidad, abierta al mundo, rentable y sustentable

En 2012, luego de una una larga carrera corporativa en Telefónica, Juan Waehner asume como CEO de Telefe y encuentra una empresa que estaba priorizando el rating por sobre los resultados económicos y así comprometía seriamente su sustentabilidad.

¿Por qué lo hacían? La creencia más profunda era que todo aquello relacionado con la eficiencia y la rentabilidad, iba en contra de la “magia de la TV”. De modo que el futuro de la compañía dependía de resolver ese falso dilema.

Había llegado el momento de que todos descubrieran que en un mundo digital dominado por internet, había que reinventarse o desaparecer.

"Arte y gestión de las relaciones humanas. Nunca los vi tan unidos. Un desafío enorme que nos llevó a lograr rating y al mismo tiempo innovar, cambiar el modelo de negocio y darle sustentabilidad a la compañía."
Juan Waehner

CEO.
El desafío

Lograr un profundo cambio cultural que hiciera posible recrear la estrategia: dejar de pensar sólo en la pantalla e ir hacia el desarrollo de contenidos “multiplataforma”, diversificar negocios, innovar en las propuestas de valor para la audiencia y anunciantes y lograr “rating” sin sacrificar rentabilidad.

Los criterios tradicionales de éxito debían ser desafiados, los procesos y las capacidades debían ser ajustadas, y hacía falta introducir un nuevo estilo de liderazgo, capaz de fortalecer la autonomía y responsabilidad de los equipos.

La solución

El equipo directivo primero, y las segundas y terceras líneas después, se involucraron en la redefinición de la estrategia: dejar de ser un canal de TV abierta y convertirse en una generadora y gestora de contenidos, con distribución multiplataforma a nivel internacional.

Los tres pilares fueron innovación, liderazgo y sustentabilidad.  Una profunda discusión permitió remover creencias en torno a la rentabilidad y se fueron adoptando criterios de gestión, que posibilitaron avanzar tanto en la diferenciación de la propuesta de valor a anunciantes, como en la innovación en productos multiplataforma.

Internamente, equipos cross funcionales trabajaron en mejorar procesos críticos, optimizar costos e incrementar eficiencia operacional. Cambios en el diseño organizativo, alocación de capacidades acordes a la complejidad y el fortalecimiento de la capacidad de liderazgo, contribuyeron a concretar cambios de comportamiento que devolvieron la credibilidad en un futuro posible.

El resultado

Media Scope 2015 identificó a Telefe como líder en soportes innovadores y presencia digital multiplataforma.

Se logró la renovación tecnológica y edilicia. Y en la encuesta de clima, el índice de favorabilidad pasó de 58% al 75%.

Se mantuvo el liderazgo de audiencia, al mismo tiempo que se duplicaron las ventas. Se logró una rentabilidad creciente y la compañía se volvió más atractiva para posibles inversores. Finalmente, en el 2016, tuvo una exitosa venta.

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